Beste ouders, grootouders en verzorgers,

Bij Goedkope Blokken Winkel streven we ernaar dat u en uw kind volledig tevreden zijn met uw aankoop van ons duurzame houten speelgoed. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren of om te ruilen. Ons beleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk voor u te maken.

Ons Retourbeleid

U kunt nieuwe, ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking, samen met het bijbehorende bonnetje of bewijs van aankoop, binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen geopende of gebruikte producten uit de categorie “Baby & Peuter” (zoals bijtringen, rammelaars of zacht speelgoed) niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. Dit is om de gezondheid en veiligheid van alle kinderen te waarborgen.

Het Retourproces Stap voor Stap

  1. Dien een retouraanvraag in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande sjabloon om ervoor te zorgen dat we alle benodigde informatie van u ontvangen.
  2. Wacht op onze bevestiging
    Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een e-mail sturen met een bevestiging van uw retourverzoek en verdere instructies, inclusief het retouradres.
  3. Verzend het pakket
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Verstuur het pakket naar het opgegeven adres. We raden u aan een verzendmethode met trackingnummer te gebruiken voor uw gemoedsrust.
  4. Verwerking door ons team
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de status van uw terugbetaling of de verdere afhandeling van uw omruiling.

Sjabloon voor Retouraanvraag

Kopieer en plak de onderstaande tekst in een e-mail naar [email protected] en vul de gemarkeerde velden in.

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van Goedkope Blokken Winkel, Ik zou graag een product uit mijn recente bestelling willen retourneren/omruilen. – Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] – Naam: [Vul hier uw volledige naam in] – Productnaam: [Vul hier de naam van het product in] – Reden voor retour/omruiling: [Beschrijf hier de reden] Ik bevestig dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u. Met vriendelijke groet, [Uw Naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt uw terugbetaling initiëren.

  • Termijn: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
  • Methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Het kan afhankelijk van uw bank of betaalprovider 3-5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening of statement verschijnt.
  • Verzendkosten: De initiële verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd product verzonden of een defect product).

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander item, volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Neem Contact Op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons vriendelijke team staat voor u klaar.

E-mail: [email protected]
Adres: 468 Nieuwe Dijk, Wezep, NL 8091PL

Met vriendelijke groet,
Het team van Goedkope Blokken Winkel