FAQ

Beste klant, welkom bij de FAQ-pagina van Goedkope Blokken Winkel. Wij zijn gespecialiseerd in duurzaam, houten speelgoed zoals blokken, dat zowel educatief als milieuvriendelijk is. Onze producten zijn gericht op ouders, grootouders en verzorgers die op zoek zijn naar veilig, betaalbaar en ecologisch verantwoord speelgoed voor baby’s en peuters. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem gerust contact met ons op.

Over Onze Producten

1. Van welk materiaal is jullie speelgoed gemaakt?

Al ons speelgoed is gemaakt van hoogwaardig, duurzaam hout uit verantwoord beheerde bossen. We selecteren materialen die veilig zijn voor kinderen en bestand zijn tegen jarenlang speelplezier.

2. Is het speelgoed geschikt voor jonge kinderen?

Ja, absoluut! Onze producten zijn speciaal ontworpen voor baby’s en peuters. Ze voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. Er worden geen schadelijke verf of chemicaliën gebruikt.

3. Zijn de verf en afwerking veilig?

Zeker. We gebruiken uitsluitend op water gebaseerde, niet-giftige verf en beitsen. Dit zorgt voor een kindveilige afwerking die bestand is tegen kwijlen en kauwen, wat typisch is voor deze leeftijdsgroep.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingstransacties zijn beveiligd en versleuteld.

2. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja, de veiligheid van uw gegevens is onze prioriteit. Onze website gebruikt gecertificeerde beveiligingstechnologie om al uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen.

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendopties en -kosten?

We bieden twee opties aan:
– Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief trackingnummer.
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de €50, verzonden via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Tracking is beschikbaar.

2. Verzendt u wereldwijd?

Ja, we verzenden wereldwijd! Uitzonderingen zijn enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie verzenden? Laat het ons weten.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. U ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer.

4. Zijn er extra kosten (douane) voor internationale orders?

Voor orders buiten de Europese Unie kunnen er douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving van uw land. Deze kosten zijn helaas de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet in onze verzendkosten inbegrepen.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?

We streven naar tevreden klanten. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem eerst contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten en instructies te ontvangen.

2. Krijg ik het verzendbedrag terug bij een retour?

De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. een beschadigd of verkeerd product geleverd).

Duurzaamheid

1. Hoe draagt jullie verpakking bij aan duurzaamheid?

Onze toewijding aan de planeet is belangrijk. Daarom gebruiken we alleen:
– Gerecycled karton
– Biologisch afbreekbare vulmaterialen (zoals papiersnippers)
– Papieren tape in plaats van plastic
– Minimalistische verpakking om afval te verminderen
Zo zorgen we ervoor dat de reis van het speelgoed naar uw huis ook milieubewust is.

Contact

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Onvriendelijke en behulpzame klantenservice staat voor u klaar! Stuur een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Hartelijk dank voor uw interesse in Goedkope Blokken Winkel. We hopen dat uw kind veel plezier beleeft aan ons duurzame speelgoed!

Goedkope Blokken Winkel
Nieuwe Dijk 468, Wezep, NL 8091PL
[email protected]